小红书电子面单操作手册

小红书平台已经上线了电子面单功能,支持不解密订单发货,也可以保护消费者隐私数据。平台将于2023年10月16日限制目前的订单解密使用其他面单发货的行为,所以请您尽快切换到小红书电子面单。

平台公告:https://open.xiaohongshu.com/platformSupport/notice/-1/35

聚水潭为了配合平台切换,会从2023年9月25日号开始陆续强控必须使用小红书电子面单。

步骤一、小红书面单后台申请电子面单流程

1.1. 创建订购关系

  1. 订购地址:小红书 (xiaohongshu.com)

1.2. 申请电子面单

点击【订单】–【电子面单】,选择可申请的物流公司,点击【申请】

【直营】制物流公司点击【申请】后,来到开通直营制物流公司界面,填写:发货地址、月结账号、联系人、联系电话,在阅读并同意后,勾选下方【我已阅读并同意小红书电子面单协议】,最后点击【提交审核】。

注:开通月结账号需线下联系物流公司。

【加盟】制物流公司点击【申请】后,来到开通加盟制物流公司界面,填写:发货地址、选择网点、联系人、联系电话,在阅读并同意后,勾选下方【我已阅读并同意小红书电子面单协议】,最后点击【提交审核】。

1.3. 提交完成后,联系快递公司网点进行审批

提交审核成功后,出现下图字样。

点我查看小红书操作手册 (第四步“申请电子面单”)


步骤二、聚水潭内面单配置流程

新版面单-小红书电子面单,9月5号上线1w环境,9月7号上线2w环境,9月11号上线3w环境。

旧版面单-小红书电子面单,9月9号上线1w环境,9月18号上线3w环境。

打单拣货(极速版),9月7号上线

注意

  1. 小红书面单支持和和其他平台面单(自身、菜鸟、拼多多、京东、抖音、快手等)混合打印。
  2. 支持线下单、手工单取号。支持跨店铺取号,多个店铺经营可以只开通一个店铺的面单服务。
  3. 已支持快递(中通快递、圆通快递、韵达快递、申通快递、极兔快递、邮政快递包裹、EMS、德邦快递、顺丰快递、顺丰快运、京东快递)。
  4. 面单的自定义区域:
  1. 新版面单-小红书电子面单,面单的自定义区域可以自由编辑。(9月5号上线1w环境,9月11号上线3w环境)
  2. 因小红书平台限制,旧版面单-小红书电子面单自定义区域为固定的,近期也会上线。如有需要请切换新版电子面单(点我查看新版电子面单切换流程
  1. 面单回收:打单拣货页面已支持手动解绑面单。首页自动回收已支持。
  2. 面单共享:暂未支持。
  3. 无小红书店铺的商家【比如三方仓、奇门业务】支持可以用小红书个人账号申请开店后,申请电子面单,打单发货。

新版面单操作步骤

1.1.1. 添加快递

  • 打开菜单【物流快递公司打印模板】
  • 添加快递或者找到需要使用的快递公司

1.1.2. 打单设置(设置打印机、电子面单、打印模板)

  • 点开“打单设置”【请使用仓库主管的账号】
  • 左侧选择“小红书”
  • 设置公司级别统一的“默认打印机”;如果要设置用户级别的打印机,当前模式切换到“我的打印机”;
  • 设置打印寄件信息(打印在面单上面的寄件信息)
  • 配置对应的店铺的面单配置
  • 选择打印模板【模板类型,选择快递模板(面单的自定义区域)】
  • 现有的尺寸合适的模板可以直接使用
  • 没有合适尺寸时,可以新增模板、复制模板;
  • 选择取号寄件人&电话、发货网点(获取单号时传递给快递公司的寄件信息)
  • 选择快递产品类型、增值服务等
  • 保存后生效

1.1.3. 打印控件升级

  • 聚水潭ERP助手升级到v3.0.2.189即可,该版本已内置了小红书的打印组件。
  • 大部分商家商家已经自动升级到该版本,少部分为升级到该版本的商家,可以重新下载安装

1.1.4. 打单发货

  • 获取电子面单
  • 保存后小红书订单选择该快递即可获取小红书面单;
  • 打单拣货-勾选订单-获取电子面单;
  • 或者配置为审单自动获取电子面单;
  • 当快递小红书面单余额为0时,如该快递下有其他面单配置,则可能会获取到其他平台面单。
  • 打印快递单
  • 功能路径:打单拣货页面/快递单

拣货批次管理页面

发货+页面

  • 小红书面单支持和和其他平台面单(自身、菜鸟、拼多多、京东、抖音、快手等)混合打印。

旧版面单-操作步骤(9.18上线3w环境)

1.1.1. 添加快递

  • 打开菜单【物流快递公司打印模板】
  • 添加快递或者找到需要使用的快递公司

1.1.2. 打单设置(电子面单、打印模板、设置打印机)

  1. 找到对应的快递,点开设置电子面单
  2. 选择对应店铺后启用小红书面单
  3. 选择打印模板
  4. 选择自定义区域,旧版面单中的自定义区域是固定样式,无法修改,如下图。
  5. 如有需要请切换新版电子面单(点我查看新版电子面单切换流程
  1. 选择网点后设置默认发货网点地址
  2. 取号和打印寄件信息,读取基础设置开关;

  1. 保存打印机
  2. 模板编辑找到小红书

b. 点开后选择打印机并保存

1.1.3. 打印控件升级

  • 聚水潭ERP助手升级到v3.0.2.189即可,该版本已内置了小红书的打印组件。
  • 大部分商家商家已经自动升级到该版本,少部分为升级到该版本的商家,可以重新下载安装

1.1.4. 打单发货

  • 获取电子面单
  • 保存后小红书订单选择该快递即可获取小红书面单;
  • 打单拣货-勾选订单-获取电子面单;
  • 或者配置为审单自动获取电子面单;
  • 当快递小红书面单余额为0时,如该快递下有其他面单配置,则可能会获取到其他平台面单。
  • 打印快递单
  • 功能路径:打单拣货页面/快递单

拣货批次管理页面

发货+页面

  • 小红书面单支持和和其他平台面单(自身、菜鸟、拼多多、京东、抖音、快手等)混合打印。

Q&A

1. 解密量管控影响?

  • 若其他其他面单获取单号时,会直接报错无法解密。必须使用小红书电子面单发货。
  • 销售单打印收件信息(收货人、手机号、地址)将受限。
  • 有此需要的商家可以向平台申请解密额度,申请后可以使用(平台预计会在9月中下旬可以申请额度)。

1. 第三方结算费用明细异步导出

添加统一新功能后,第三方结算费用明细数据导出走异步处理

2. 快手电子面单操作手册

以快手韵达为例

一、快手商家后台

1、快手商家后台开通【韵达快运】电子面单

二、聚水潭ERP

1、物流(快递)公司及打印模板-新增物流(快递)公司【韵达快运(大件)】

2、设置电子面单

a、送货方式:派送(默认)、送货上楼、自提

b、业务类型:无、韵准达、粤准达、168件、京津冀

c、货物类型:正常货物、易碎品、药品类

d、支付方式:寄付现结、寄付月结、到付

e、支持保价(保价范围1000000-200000000,单位分,整数)

3、设置打印模板

3. 抖音电子面单操作手册

以京东快运为例

一、抖音小店商家后台

1、抖音小店商家后台开通【京东快运】电子面单服务

2、云模板编辑

详见链接

https://jushuitan.yuque.com/cscvxv/bmf8ro/zx4pin?singleDoc# 《抖音电子面单操作手册》

二、聚水潭ERP

1、物流(快递)公司及打印模板

2、新增物流(快递)公司【京东快运】

3、设置电子面单

a、选择打印模板

b、选择自定义区域(来源于抖音小店后台发布的自定义区域)

c、包装、上楼服务按需选择

d、签单:纸质签单、电子签单、纸质+电子签单(按需选择,没有就不要选)

e、产品类型:特快重货、特惠重货、特快零担

f、进仓预约号:按需填写

f、进仓备注、进仓时间:填写了进仓预约号的情况下,才需要填写

h、设置默认发货地址并保存

PS:抖音京东快运不支持货到付款(COD)

    支持子母单

4. 抖音官方代发物流

2023年3月9日新增支持抖音【官方代发】物流

一、抖音【官方代发】物流是什么

1、类似于淘特官方物流、菜鸟裹裹官方物流、得物官方物流等,商家在ERP里选择抖音【官方代发】物流后,取号平台会返回真实的快递公司编码、快递单号(如申通、圆通),打印真实的快递模板

2、商家如果需要对接这个物流,需要找抖音小二提交申请,审核通过后,会给商家的店铺后台-店铺信息-合同协议中推两份协议,签署后才可以开通电子面单

二、抖音小店商家后台

在抖音后台-订单-电子面单菜单中,找到【开通电子面单】

下滑再物流商明细中,找到【官方代发】,点击新增

填写仓库发货地址等信息,并提交审核

等待平台小二审核通过

商家在抖店后台,电子面单中,登录主账号,进行面单模板的设置

点击云模板编辑后,选择【聚水潭SaaS ERP】

商家自定义区-新增模板:

三、聚水潭ERP

1、物流(快递)公司及打印模板

搜索【官方代发】

设置电子面单

如果提示没有符合条件的快递公司或店铺,则说明店铺后台没有申请电子面单服务

找到【抖音官方代发物流】,点击模板编辑中的:【抖音】

选择一个打印机,点击保存

5. 菜鸟顺丰极效前置

2023年3月2日新增支持菜鸟顺丰极效前置

不支持多面单、子母单、拆单子母单、面单共享

不支持供分销、三方仓业务

支持奇门业务–具体流程可以询问少辛

一、业务场景

预售极速达为天猫推出的活动玩法,在买家下完定金,包裹就会抵达离买家最近的仓储,等到付尾款后,直接派件的极致物流体验。

image.png

二、订单操作流程

1)订单审核

订单下来之后,定金的单据全部是【线上锁定状态】,商家直接使用强制审核到对应发货仓即可。

注意,未付尾款的订单只有【异常】状态才能被强制审核!

审核前检查下快递公司哦,是否是之前配置选择好的顺丰极效前置物流。

–只有满足了订单已付金额<应付金额【未付尾款】、订单匹配的快递公司编码=【SF.JXQZ】顺丰极效前置、订单打标【预售极速达】,才能获取正确的顺丰极效前置单号

image.png

小提示:如果订单已经付款,那么订单就不能使用预售下沉服务了,请更换其他常规快递。

2)放行

查看路径:发货仓登录查看【设置-订单设置-顺丰极效前置放行设置】

取号、打印、发货(线上同步发货成功)后,需要到该页面操作放行,通知顺丰前置仓将货物派送到买家手中

线上同步发货失败,而ERP中发货成功,将无法成功放行

image.png

3)退回

查看路径:发货仓登录查看【设置-订单设置-顺丰极效前置放行设置】

如果买家超时没有付尾款,则会走退回的流程。即通知顺丰退回包裹到商家仓,无需派件。

此操作需要商家人工干预,暂不支持自动通知退回。

image.png

三、配置电子面单及模板

1)配置开通

开启统一功能开关:

order.save.sfqz : 喇蛄/顺丰极效前置

2)物流配置

步骤一:添加预售极速达专属物流

操作路径:【物流(快递)公司及打印模板】,直接新增【顺丰极效前置】物流公司(快递编码:SF.JXQZ),具体操作如下图:

image.png

步骤二:物流筛选配置

为预售极速达业务订单自动匹配专属物流。

操作路径:【物流(快递)公司及打印模板】,点击更多–>【多规则匹配物流设定】,点击【添加新的规则】,设置根据订单标签自动匹配快递,设置完成点击【保存】即可。

image.png

步骤三:设置电子面单

PS:只能在小页面设置菜鸟顺丰极效前置,【设置电子面单】页面读不到配置

操作路径:【物流(快递)公司及打印模板】,选择顺丰极效前置快递,点击【设置电子面单】,具体设置页面如下图所示:

a、产品类型:极效前置

b、月结卡号:联系顺丰获取

c、货品描述:就是托寄物信息如服饰、电器、家具等笼统的说明

d、付款方式:寄付现结、运费到付、寄付月结

步骤四:设置打印模板

操作路径:【物流(快递)公司及打印模板】,选择顺丰极效前置快递,点击模板编辑【菜鸟】,具体设置页面如下图所示:

四、订单状态流转

a、预售订单支付定金→订单下载到ERP→审核订单并获取单号→尾款支付→发货(线上同步发货)→放行

b、预售订单支付定金→订单下载到ERP→审核订单并获取单号→修改地址或其他操作→重新取号并回收原单号(前置表中的放行状态变为已回收并生成一条新的数据,放行状态为待放行)→尾款支付→发货(线上同步发货)→放行

c、预售订单支付定金→订单下载到ERP→审核订单并获取单号→买家退定金(或其他原因)订单取消→回收单号(前置表中的放行状态为已回收)

PS:如果已经同步发货并放行后,买家申请退款,前置表中的放行状态会变为待退回(需要商家手动操作退回)

d、订单支付尾款,前置表中的付款状态=已付尾款;订单退款,前置表中的付款状态=已退款

6. 快手韵达快运操作手册

2023年2月23日新增支持快手韵达快运

一、快手商家后台

1、快手商家后台开通【韵达快运】电子面单

二、聚水潭ERP

1、物流(快递)公司及打印模板-新增物流(快递)公司【韵达快运(大件)】

2、设置电子面单

a、送货方式:派送(默认)、送货上楼、自提

b、业务类型:无、韵准达、粤准达、168件、京津冀

c、货物类型:正常货物、易碎品、药品类

d、支付方式:寄付现结、寄付月结、到付

e、支持保价(保价范围1000000-200000000,单位分,整数)

3、设置打印模板

7. 拼多多汇森速运操作手册

2023年2月23日新增支持拼多多汇森速运

一、拼多多商家后台

1、拼多多商家后台开通【汇森速运】电子面单

二、聚水潭ERP

1、物流(快递)公司及打印模板

2、新增物流(快递)公司【汇森速运】

3、设置电子面单

4、设置打印模板

a、拼多多后台发布模板后,ERP中可以选择到打印模板

b、选择自定义区域

c、货物名称选填(就是托寄物,如:衣服、电器、五金等笼统的说明)

d、设置默认发货地址

e、查看和设置快递服务(如果有申请快递服务的话,需要点击选择并保存)

Q&A

1、是否支持子母单?

A:支持

8. 抖音京东快运操作手册

2023年1月30日新增支持抖音京东快运

一、抖音小店商家后台

1、抖音小店商家后台开通【京东快运】电子面单服务

2、云模板编辑

详见链接

https://jushuitan.yuque.com/cscvxv/bmf8ro/zx4pin?singleDoc# 《抖音电子面单操作手册》

二、聚水潭ERP

1、物流(快递)公司及打印模板

2、新增物流(快递)公司【京东快运】

3、设置电子面单

a、选择打印模板

b、选择自定义区域(来源于抖音小店后台发布的自定义区域)

c、包装、上楼服务按需选择

d、签单:纸质签单、电子签单、纸质+电子签单(按需选择,没有就不要选)

e、产品类型:特快重货、特惠重货、特快零担

f、进仓预约号:按需填写

f、进仓备注、进仓时间:填写了进仓预约号的情况下,才需要填写

h、设置默认发货地址并保存

PS:抖音京东快运不支持货到付款(COD)
        支持子母单

9. 欢迎翻阅聚水潭SaaS ERP系统操作手册

验货过程中,快递公司选择自动匹配,不需频繁切换快递操作;也可手动选择指定快递公司效率有建立拣货批次的,则验货的时候输入绑定 的批次号进行验货;若没有建立批次,扫描商品自由匹配订单,则选择不绑定批次自由匹配订单进行验货。

Was this helpful?

0 / 0